İntel , İşlemcilerin Garanti Süresini Uzattı
Intel, müşterilerine daha fazla güvence sunmak amacıyla, 13. ve 14. nesil Core masaüstü işlemcilerinin garanti süresini iki yıl daha uzattığını duyurdu. Bu duyuru, 5 Ağustos Pazartesi günü yayınlanan bir blog yazısında daha fazla ayrıntıyla desteklendi.
Normalde üç yıl olan garanti süresi, bu işlemciler için toplam beş yıla çıkarıldı. Bu uzatma, Intel’in en son Core yongalarında yaşanan sorunların ardından geldi. Aylarca süren açıklanamayan çökmeler ve BSOD’lar (mavi ekran hataları) yaşandı. Intel, bu sorunların mikro kod algoritmasının neden olduğu yüksek çalışma voltajından kaynaklandığını belirtti. Bu ay, PC ve anakart üreticilerine güncellenmiş aygıt yazılımı aracılığıyla bir düzeltme yayınlanacak olsa da, mevcut hasarlı CPU’lar bu yamadan etkilenmeyecek.
Intel, yaşanan bu sorunların ardından, müşterilerinin ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak istediğini vurguladı. Şirket, garantide yaşanan bu uzatmanın hangi işlemcileri kapsadığını da açıkladı. Bu değişiklik, kutulu işlemcilerin yanı sıra büyük PC üreticilerine toplu veya tepsiyle satılan işlemciler için de geçerli olacak.
Intel’in müşteri desteği, kutulu işlemciler üzerindeki olası talepleri ele alacak ve müşterilere, olası garanti sorunları için PC üreticilerine başvurmaları gerektiğini belirtti. Intel ayrıca, iletişimde yaşanan gecikmeden dolayı özür diledi ve bu sorunun çözülmesinin zor bir konu olduğunu kabul etti.
Bu gelişmeler, Intel’in müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini artırma çabalarının bir parçası olarak görülebilir. Garanti süresinin uzatılması, hem mevcut hem de potansiyel müşterilere Intel ürünlerini güvenle kullanabilecekleri konusunda ek bir güvence sağlıyor.
